ご利用案内

ご注文の流れ

商品を選んでカートへいれましょう
　お好きな商品を選び「カートへ入れる」ボタンを押してください。
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購入手続きへ進みましょう
　ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
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購入者情報を入力しましょう
　「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
　　＊当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
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お支払い方法を選びましょう
　お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
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注文内容を確認しましょう
　注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
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↓
ご注文完了！ありがとうございます。

ご注文直後から商品到着までの流れ

当店よりお客様へのご連絡
(1)ご注文確認メール（自動配信）→(2)商品発送メールとなります。
通常のネットショップでは、(1)から(2)の間にご注文の再確認メールが存在しますが、当店ではそれを省いております。
同一内容のメール送受信による　省力化=>価格に反映を心掛けております。ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
※一部決済方法では上記(1)に後に決済依頼メールが配信されます。


商品の発送について
在庫がある商品につきましては、ご注文から３営業日以内に発送いたします。

発送日よりお届けまでの所要日数はコチラをご確認下さい。《発地:8540514》

商品在庫には細心の注意を払っておりますが、繁忙シーズン(贈答シーズン)や、メディア露出直後などは商品供給過多となりご迷惑をおかけする場合がございます。
その際は速やかに納期のご連絡をいたしますことご留意、ご了承下さい。

なお配送は日本国内のみとさせていただきます。

お支払方法

＊クレジットカード決済

＊代金引換

＊コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済
　ご注文と同時にお支払い手続きが可能です。
　本決済ではセブンイレブンをご利用いただけません。

＊楽天銀行決済
　楽天銀行口座をお持ちの方限定の決済方法です。

送料 / 手数料について

《送料について》
送料はお届け先の地域により設定がございます。
当店の送料はクール代金を含んでおります。
送料無料記載商品は商品代金に送料を含んでおります。

北海道：2.404円　北海道
東北　：1,804円　青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県
関東　：1,604円　茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県
信越　：1,604円　新潟県　山梨県　長野県
北陸　：1,404円　富山県　石川県　福井県
東海　：1,404円　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県
関西　：1,304円　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県
四国　：1,304円　徳島県　香川県　愛媛県　高知県
中国　：1,304円　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県
九州　：1,304円　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県
沖縄　：2,204円　沖縄県

＊送料無料品と送料別商品の混在は、送料のご負担が発生致します。
＊ご不明な点、お問い合わせは下記までどうぞ


《手数料について》
●クレジットカード決済　手数料無料


●代金引換
　お買い上げ商品合計に手数料がかかります。
9,999円未満　330円
29,999円未満　440円
99,999円未満　660円


●コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済
　お買い上げ総額(商品＋送料)合計に手数料がかかります。
8,999円未満　330円
上記以上　　 578円


●楽天銀行決済(楽天銀行の口座をお持ちの方限定)
　お買い上げ総額(商品＋送料)合計に手数料がかかります。
3,000円未満　126円
6,000円未満　252円
12,000円未満　504円
上記以上　　　630円


《お問い合わせ》
【ご注文前】
　お電話0957-57-0202　メールganso@010chanpon.com

【ご注文後からお届け後】
　お電話0957-57-0202

ちゃんポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のちゃんポイントが発行されます。

決済別のちゃんポイント還元率

決済方法	還元率
クレジットカード決済	1%
Amazon Pay	1%
代金引換	1%
コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済	1%
楽天銀行決済	1%

ちゃんポイント発行ルール

ちゃんポイント発行/利用対象	商品合計（税込）
小数点以下の扱い	切り捨て
有効期限	24ケ月
ちゃんポイント利用時の発行対象	ちゃんポイント利用後の残金に対して発行

よくある質問

多くお寄せいただく質問等まとめております。


【ご注文関連】

Q 注文が届いているか心配です（注文後、メールが来ません）。
A ご注文直後⇒「当店から自動配信メール」が送信されます。
　上記メールを受信された場合はご注文が完了しております。
　ご注文後にメールが届かない場合は、当店までご一報ください。
　→メールの配信遅延・配信不能・アドレス入力ミス　などが多くなっております。


【決済関連】

Q 送料無料品には代引き手数料なども含まれますか？
A 申し訳ございません。決済に係る手数料のご負担はいただきます。

Q クレジットカードの決済日はいつですか？
A 決済日（当店売上日）は出荷日となります。


【配送関連】

Q 日付指定は可能でしょうか？
A ご注文日より７日以降14日間にて承っております。

Q 早く商品が欲しいのですが、日付指定が１週間後からしか選択できないのですが？
A 日付指定なし＝最短でのお届けとなります。お急ぎの場合は指定しないで下さい。

Q ４日後に商品が欲しいのですが、日付指定が１週間後からしか選択できないのですが？
A 指定日をお約束できる上下限を　７日以降　と考えております。


【梱包関連】

Q 複数商品を同時に注文しました。梱包はどのようになりますか？
A 基本的に　ご注文商品全てを一括して　１箱にてお送りしております。
　ご自宅用、ご進物用(お届け先はご自宅へ）などの場合はそれぞれを別箱にてお送りすることも可能です。
　その際はお手数ですが、ご注文時の備考欄やお電話などでご指示ください。

ご利用ガイド

ご注文について	ご注文は24時間365日受け付けております。
お支払いについて	Amazon Pay / クレジットカード決済 / 代金引換 / コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済 / 楽天銀行決済 よりお選びいただけます。
送料/手数料について	送料、手数料は個別に設定いたしております。詳細はコチラへ
配送について	ヤマト運輸クール宅急便(冷凍)にて配送いたします。 ご注文から３営業日以内(一部決済は入金確認後)に発送いたします。 商品在庫には細心の注意を払っておりますが、贈答シーズン、メディア露出直後などは商品不足となる場合がございます。その際は速やかに納期のご連絡をいたします。 配送は日本国内のみとさせていただきます。
日時指定について	配達日指定が可能です　ご指定のない場合は当店できる限りの最短出荷となります 時間帯指定が可能です　[午前中][14-16][16-18][18-20][19-21]時
お荷物転送について	お荷物転送は 有料 となっております。詳細はコチラをご確認下さい。
返品について	商品性質上、お客様都合による返品や交換を承っておりません。 出荷には万全を期しておりますが、万が一、誤発送などがありましたらお手数ではございますが7日以内に下記までご一報下さい。
お問い合わせ	冷凍ちゃんぽんのお店　日本料理株式会社 長崎県雲仙市小浜町北本町905-4 電話番号：0957-75-0202　FAX番号：0957-75-0516
お願いなど	商品のパッケージ、デザインなど予告なく変更する場合がございます。予めご了承下さい。